溝通既是科學亦是藝術。科學的意思是有一套法則和技巧，每個人掌握了，都可以達到同一的效果。藝術是一個人所能夠做到的（例如畫家），另一個人未必做得到，但是，每一個人都可以發展出他自己的模式，特色和風格。 在解決溝通需要這點上，我們要把注意力放在「甚麼是有效的方法」，而不是在乎「對」與「不對」的方法。溝通的效果完全決定于對方給你的回應是否就是你期望的，故此，有效的方法就是正確的方法。而不能產生預期...

失敗在我們的人生中有什麼意義？失敗，對某些人來說是致命傷，但對另一些人卻是重要的成長機會。失敗使他們能不斷改進，從失敗中學習及掌握有用的經驗和知識，並再度掌握自我。 當失敗擺在眼前時，我們會認真檢討自己，聆聽內心的聲音---端視我們認為什麼才是對我們較重要的，思考成功在我們人生中扮演的角色，以及重新認清成功對我們的價值。如果說成功讓我們自認為會永遠活下去，失敗則讓我們瞭解生命的短暫。那些能夠...